Políticas da Amlealt

Última atualização: 16 de agosto de 2026

Termos de Uso

Bem-vindo à Amlealt. Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso do site amlealt.com, da plataforma plataforma.amlealt.com, do plano Amlealt+, da Amlealt IA e de recursos relacionados ao cuidado digital de pets.

Ao acessar ou usar a Amlealt, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos. Se não concordar com alguma condição, não utilize os serviços.

1. Finalidade da Amlealt

A Amlealt é uma tecnologia criada para ajudar tutores a organizar a vida do pet em um só lugar, incluindo identidade, saúde, documentos, histórico, vacinas, agenda, alimentação, rotinas, contatos de emergência, memórias e informações essenciais de cuidado.

A plataforma busca transformar registros soltos em organização, prevenção e tranquilidade, mas não substitui o acompanhamento de profissionais habilitados.

2. Licença de Uso e Acesso

A Amlealt concede a você uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para usar a plataforma conforme estes Termos e a legislação aplicável.

Você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre você, sua conta e seus pets.
• Usar a plataforma apenas para fins lícitos, respeitosos e compatíveis com cuidado pet.
• Manter a segurança do seu dispositivo, navegador, conta, códigos de compartilhamento e meios de pagamento.
• Não copiar, vender, explorar, invadir, adulterar, fazer engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte da Amlealt.

3. Informações do Pet e Responsabilidade do Tutor

Você é responsável pelos dados inseridos na plataforma, como nome do pet, espécie, raça, idade, peso, vacinas, consultas, exames, alergias, medicações, alimentação, documentos, contatos e rotinas.

A Amlealt organiza informações para facilitar o cuidado, mas decisões sobre saúde, diagnóstico, tratamento, emergência, alimentação especial, medicação ou procedimentos devem ser tomadas com orientação de médico-veterinário ou profissional competente.

4. Amlealt IA

A Amlealt IA é um recurso de apoio informacional para dúvidas, organização e sugestões relacionadas ao cuidado pet. Ela pode considerar dados preenchidos na plataforma para oferecer respostas mais contextualizadas quando esse recurso estiver disponível.

Limitações da IA:

• A IA pode apresentar erros, imprecisões, informações incompletas ou desatualizadas.
• As respostas não constituem diagnóstico, prescrição, consulta veterinária, laudo ou orientação profissional definitiva.
• Você deve verificar informações importantes antes de agir, especialmente em temas de saúde, medicamentos, doses, sintomas ou emergências.
• É proibido tentar burlar mecanismos de segurança, gerar conteúdo ilícito, ofensivo, perigoso ou que incentive maus-tratos.

5. Planos, Assinaturas e Pagamentos

A Amlealt pode oferecer planos gratuitos e pagos, incluindo Amlealt Free e Amlealt+. Conforme a página de assinatura da Amlealt, o plano Free permite começar sem custo e o Amlealt+ oferece recursos ampliados, como perfis pet ilimitados, uso ampliado da IA, estatísticas completas, mais personalização, mais possibilidades de compartilhamento e suporte prioritário.

O Amlealt+ pode ser cobrado de forma recorrente, como assinatura mensal. Preços, benefícios, limites e recursos podem ser atualizados, sempre respeitando as informações apresentadas no momento da contratação e as normas de defesa do consumidor.

6. Compartilhamento, Exportação e Importação

A plataforma pode permitir gerar códigos, arquivos, QR Codes ou resumos para compartilhar ou importar informações do pet entre dispositivos, conversas ou pessoas autorizadas.

Você é responsável por conferir o conteúdo antes de compartilhar e por enviar dados do pet apenas a pessoas de confiança. Quem recebe um código ou arquivo pode acessar as informações nele contidas.

7. Propriedade Intelectual

Textos, marca, design, interfaces, funcionalidades, códigos, fluxos, elementos visuais e demais conteúdos próprios da Amlealt pertencem à Amlealt ou a seus licenciadores. Você mantém responsabilidade e titularidade sobre os dados que inserir, sem transferir à Amlealt direitos sobre suas informações pessoais além do necessário para operar os serviços.

8. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Amlealt não será responsável por danos indiretos, incidentais, consequenciais, lucros cessantes, perda de dados, decisões tomadas sem validação profissional, uso indevido de códigos compartilhados, falhas de dispositivo, navegador, conexão ou armazenamento local fora do controle da Amlealt.

9. Suspensão e Encerramento

Podemos suspender ou limitar o acesso se houver violação destes Termos, fraude, abuso, risco à segurança, uso ilícito, tentativa de invasão, violação de direitos de terceiros ou ordem legal.

10. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados quando aplicáveis.

11. Contato e Suporte

Para questões legais, dúvidas sobre os termos ou suporte relacionado à Amlealt:

• E-mail: grupoamlealt@gmail.com
• Site: amlealt.com

Última atualização: 16 de agosto de 2026

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para a Amlealt. Esta Política explica como podemos coletar, usar, armazenar, proteger e compartilhar informações quando você utiliza nossos sites, plataforma, assinatura, recursos de IA, notificações, compartilhamento e suporte, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Podemos Coletar

Coletamos ou tratamos informações conforme os recursos utilizados por você.

Tipos de dados:

• Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, identificadores de conta e informações enviadas ao suporte.
• Dados do pet: nome, fotos, espécie, raça, nascimento, sexo, peso, comportamento, características, histórico, rotina e memórias.
• Dados de saúde e cuidado: vacinas, consultas, exames, laudos, receitas, alergias, medicações, parasitas, alimentação, agenda, banho, exercícios, necessidades especiais e contatos de emergência.
• Documentos e arquivos: imagens, PDFs, comprovantes, documentos veterinários, dados de seguro ou plano de saúde e arquivos anexados por você.
• Dados de assinatura e pagamento: plano escolhido, status de assinatura, transações, forma de pagamento e dados processados por provedores de pagamento quando você assina o Amlealt+.
• Dados de uso, dispositivo e preferências: idioma, tema, tamanho de interface, configurações, estatísticas, notificações, páginas acessadas, logs técnicos, cookies e armazenamento local.
• Dados da Amlealt IA: perguntas, respostas, histórico de conversa, preferências de chamada e contexto enviado para gerar respostas.

2. Armazenamento Local e Compartilhamento por Código

Alguns recursos da Amlealt salvam informações diretamente no dispositivo ou navegador do usuário, como perfis pet, preferências, registros, anexos pequenos e configurações. Nesses casos, apagar dados do navegador, trocar de dispositivo ou limpar o armazenamento local pode remover informações salvas.

Quando você gera códigos, arquivos, QR Codes ou resumos para compartilhar/importar, as informações incluídas no pacote passam a poder ser acessadas por quem receber esse conteúdo. Compartilhe apenas com pessoas de confiança.

3. Como Usamos as Informações

Utilizamos dados para:

• Fornecer, personalizar e manter a plataforma Amlealt.
• Organizar perfis pet, histórico de saúde, documentos, alimentação, rotinas, agenda e lembretes.
• Gerar estatísticas, alertas, notificações e recursos de acompanhamento.
• Processar assinaturas, pagamentos, cancelamentos, reembolsos e suporte do Amlealt+.
• Responder solicitações de suporte, dúvidas legais e pedidos de titulares.
• Operar e melhorar recursos de IA, segurança, desempenho e prevenção a fraudes.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes.

4. Bases Legais

O tratamento de dados pode ocorrer com base em consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito, prevenção à fraude ou proteção da vida e da segurança, conforme aplicável ao caso concreto.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para operar a Amlealt, incluindo provedores de hospedagem, tecnologia, analytics, IA, notificações, atendimento, meios de pagamento, prevenção a fraudes, cumprimento legal ou quando você decide compartilhar dados por código, arquivo, link, e-mail, WhatsApp, Telegram ou outro canal.

6. Amlealt IA e Dados Sensíveis

Dados sobre saúde, rotina, documentos e contatos do pet podem conter informações pessoais suas ou de terceiros. Evite inserir dados desnecessários, documentos de terceiros sem autorização ou informações excessivamente sensíveis.

Prompts e respostas da Amlealt IA podem ser processados para fornecer o serviço, melhorar segurança, corrigir falhas e aprimorar a experiência, sempre buscando reduzir exposição de dados pessoais quando possível.

7. Cookies, LocalStorage e Tecnologias Semelhantes

Podemos usar cookies, localStorage, service workers e tecnologias semelhantes para salvar preferências, manter a experiência funcionando, permitir instalação como app, lembrar configurações, controlar notificações, armazenar registros locais e melhorar desempenho.

Você pode gerenciar cookies e armazenamento pelo navegador, ciente de que isso pode apagar dados salvos localmente ou afetar recursos da plataforma.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais, como HTTPS, controles de acesso, boas práticas de desenvolvimento, minimização de dados, monitoramento de falhas e orientação para uso seguro. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável, mas trabalhamos para reduzir riscos e responder a incidentes de forma responsável.

9. Retenção e Exclusão

Dados salvos localmente permanecem no dispositivo até que você os apague, limpe o navegador, remova o app ou substitua o conteúdo. Dados tratados em servidores ou provedores externos serão mantidos pelo tempo necessário para prestação do serviço, obrigações legais, segurança, auditoria, suporte, cobrança e exercício de direitos.

10. Direitos do Titular

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Informações sobre compartilhamento.
• Revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com base nele, quando cabível.

11. Crianças e Adolescentes

Quando a plataforma for utilizada por menores de idade, o uso deve ocorrer com acompanhamento e autorização dos pais ou responsáveis legais, especialmente em recursos de assinatura, pagamento, compartilhamento e envio de informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por aviso na plataforma, e-mail ou atualização desta página.

13. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer direitos relativos à LGPD ou tirar dúvidas sobre privacidade:

• E-mail: grupoamlealt@gmail.com
• Site: amlealt.com

Última atualização: 16 de agosto de 2026

Política de Cancelamento e Reembolso

Esta Política se aplica a assinaturas e pagamentos feitos para recursos pagos da Amlealt, incluindo o plano Amlealt+, respeitando o Código de Defesa do Consumidor brasileiro e as condições apresentadas no momento da contratação.

1. Plano Gratuito e Plano Pago

O Amlealt Free pode ser utilizado sem cobrança, com limites próprios do plano. O Amlealt+ é uma assinatura paga que pode incluir perfis pet ilimitados, acesso ampliado à Amlealt IA, estatísticas completas, personalização completa, recursos avançados de compartilhamento, suporte prioritário e recursos antecipados.

Conforme a página de assinatura, o Amlealt+ pode ser ofertado por R$ 14,90 por mês, sem prejuízo de promoções, ajustes futuros, impostos, taxas de intermediadores ou alterações comunicadas antes da contratação.

2. Direito de Arrependimento

Em compras realizadas pela internet, o usuário pode solicitar cancelamento e reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Como Cancelar

O cancelamento da renovação automática pode ser feito pelo painel de assinatura, pelo botão de gerenciamento disponível na plataforma quando houver, pelo provedor de pagamento ou pelo suporte da Amlealt. Após cancelar, você poderá manter acesso aos recursos pagos até o fim do ciclo já contratado, salvo disposição diferente informada no momento da compra.

4. Regras de Reembolso

• Dentro dos 7 dias: o reembolso aplicável será integral, preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
• Após os 7 dias: em regra, não há reembolso proporcional por período não utilizado, salvo falha técnica grave, cobrança indevida, obrigação legal ou decisão da Amlealt em caso específico.
• Renovações automáticas: é responsabilidade do usuário gerenciar a assinatura e cancelar antes da próxima cobrança quando não desejar renovar.
• Doações ou apoios voluntários: valores enviados como apoio à Amlealt podem não seguir a lógica de assinatura e serão avaliados conforme a natureza da transação, a legislação aplicável e eventuais regras do intermediador de pagamento.

5. Prazos de Estorno

Após aprovação do reembolso:

• Cartão de crédito: o processamento pode ser feito em alguns dias úteis, mas o crédito na fatura depende da operadora e pode aparecer em fatura posterior.
• PIX, boleto ou outro meio: o prazo pode variar conforme o provedor de pagamento, validação antifraude e dados bancários informados.

6. Falhas Técnicas

Se você enfrentar instabilidade, perda de acesso ao Amlealt+ ou cobrança indevida, entre em contato com detalhes da conta, data, comprovante e descrição do problema. A Amlealt poderá oferecer correção, extensão de acesso, reembolso ou outra solução adequada ao caso.

7. Dúvidas Financeiras

Para cancelamentos, estornos e dúvidas financeiras, envie um e-mail para grupoamlealt@gmail.com com o e-mail de cadastro, plano contratado, data da compra e identificador da transação quando disponível.

Última atualização: 16 de agosto de 2026

Diretrizes de Uso e Comunidade Amlealt

Estas diretrizes valem para interações com a Amlealt, incluindo suporte, avaliações, comentários, recursos de compartilhamento, envio de arquivos, respostas da IA, canais oficiais, recursos futuros de comunidade e qualquer espaço em que usuários possam trocar informações relacionadas à plataforma.

1. Respeito e Cuidado

A Amlealt existe para fortalecer o cuidado com pets. Não toleramos assédio, discurso de ódio, discriminação, ameaça, exposição indevida, violência, incentivo a maus-tratos, crueldade animal ou qualquer conduta que comprometa a segurança de pessoas e animais.

2. Privacidade no Compartilhamento

• Não compartilhe dados pessoais, documentos, telefone, endereço, prontuários ou imagens de terceiros sem autorização.
• Confira códigos, arquivos, QR Codes e resumos antes de enviar para outra pessoa ou dispositivo.
• Evite publicar informações sensíveis sobre localização, rotina, saúde ou responsáveis pelo pet em ambientes públicos.

3. Conteúdo Proibido

É proibido enviar, publicar, compartilhar ou solicitar:

• Conteúdo ilícito, fraudulento, enganoso, abusivo, discriminatório, sexualmente explícito ou violento.
• Orientações que incentivem maus-tratos, automedicação perigosa, abandono, negligência ou práticas prejudiciais a animais.
• Spam, golpes, correntes, links maliciosos, phishing, malware ou tentativa de captura de dados.
• Informações falsas apresentadas como orientação profissional, especialmente sobre saúde, medicamentos, doses, diagnóstico ou emergência.
• Uso da Amlealt IA para burlar segurança, gerar dano, invadir sistemas ou produzir conteúdo proibido.

4. Avaliações, Locais e Recomendações

Quando a Amlealt permitir registrar locais, favoritos, avaliações, comentários ou experiências, você deve agir com boa-fé, relatar fatos verdadeiros e evitar acusações sem base, exposição indevida ou linguagem ofensiva.

5. Moderação e Medidas

Violações podem resultar em remoção de conteúdo, limitação de recursos, suspensão de acesso, cancelamento de conta, bloqueio de assinatura, comunicação a autoridades ou outras medidas proporcionais ao risco.

6. Denúncias

Se encontrar conteúdo abusivo, risco a animais, falha de segurança ou uso indevido da Amlealt, entre em contato pelo e-mail grupoamlealt@gmail.com.

Última atualização: 16 de agosto de 2026

Segurança da Informação

A segurança dos dados, da plataforma e dos recursos de cuidado pet é prioridade para a Amlealt. Esta página descreve práticas e responsabilidades para proteger informações de tutores, pets, documentos, agenda, IA e assinaturas.

1. Proteção Técnica

• Em trânsito: comunicações com sites e serviços da Amlealt devem utilizar HTTPS/TLS sempre que aplicável.
• Armazenamento local: dados salvos no navegador dependem também da segurança do dispositivo, senha, sistema operacional, navegador e backups do usuário.
• Pagamentos: transações de assinatura podem ser processadas por provedores especializados, com controles antifraude e regras próprias de segurança.
• Arquivos: documentos e imagens anexados devem ser enviados apenas quando necessários e mantidos em dispositivos confiáveis.

2. Responsabilidade do Usuário

Para proteger seus dados, mantenha o dispositivo atualizado, use bloqueio de tela, evite computadores públicos, não compartilhe códigos de importação com desconhecidos, confira links antes de clicar e apague informações locais quando usar dispositivo de terceiros.

3. Compartilhamento Seguro

Códigos, arquivos e QR Codes podem conter informações completas do pet, incluindo saúde, documentos e contatos. Envie apenas para pessoas autorizadas e por canais confiáveis. Se um código for exposto, gere um novo compartilhamento apenas com quem realmente precisa e revise os dados salvos.

4. IA Segura

Ao usar a Amlealt IA, evite inserir dados excessivos, documentos de terceiros ou informações que não sejam necessárias para a pergunta. Respostas da IA devem ser verificadas antes de decisões importantes, principalmente em saúde animal.

5. Resposta a Incidentes

Se houver incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante a titulares de dados pessoais, a Amlealt avaliará o caso e adotará providências compatíveis com a LGPD, incluindo comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares quando exigido.

6. Reporte de Vulnerabilidades

Se você encontrou uma vulnerabilidade, não explore publicamente e não acesse dados de terceiros. Envie um relato responsável para grupoamlealt@gmail.com, incluindo passos de reprodução, impacto observado e navegador/dispositivo utilizado.